把养老做到极致养老机构13项服务规范来了

1.

服务内容

咨询服务包括但不限于：

a)出入院办理；

b)法律援助；

c)心理咨询；

d)医疗护理；

e)康复训练；

f)教育服务；

g)其他服务等。

.

服务要求

.1入住咨询包括但不限于：

a)机构的基本情况；

b)入住条件；

c)入住准备；

d)服务项目；

e)收费标准等。

.养老机构应设置专门的咨询接待区域，配置相应的设施设备和介绍材料。

.3咨询过程中，服务人员应倾听或了解咨询者提出的问题，并予以解答。对于暂时无法解答的问题，应留下联系方式，做好记录，并及时予以回复。

.4咨询人员应尊重并保护老年人隐私，咨询过程中，应

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