责任护士对所负责的患者提供连续全程的护理
改变护理工作模式,实施责任制分工管理只有准确、全面地了解掌握病人的病情,才能为病人提供更好的服务从此,我科由原来的功能制护理转变为整体护理责任包干,建立责任护士负责制以前,护士忙于机械地完成具体的护理工作而忽视了与患者之间的交流,对患者而言,给自已做护理的护士今天换一个,明天换一个,患者很难找到归属感自从实施了责任包干制护理,从患者一入院,就有了自已的责任护士,每次走到病人床前,我都会大方的介绍自已说“您好!我是你的责任护士,您有事请找我!”这不,今天科白斑病会传染吗里同时收到了两面锦旗,都特意提到要感谢责任护士许慧
护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效,从而影响到疾病的治疗、预后,因此,我们将用理论知识的学习做为夯实优质护理服务的基础
责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,既增强了护士的责任感,又密切了护患关系,从此真正做到了护士待患者如家人,患者待护士如亲人
记得那天,护士长带领大家学习“优质护理师范工程”活动的相关文件,全院开展“优质护理服务”争创护理服务示范病房活动响应号召,我们全科护理人员就行动了起来,积极研究、共同探讨,根据我们科的实际情况制定了目标:改变护理工作模式,实施责任制整体护理,提高临床护理服务能力和专科护理技术水平皮肤干燥瘙痒怎么办,为患者提供全面、全程、优质的护理服务
优质护理服务
成立护理质控小组,结合本科情况,制定质控工作计划,督促本科护理人员认真执行岗位职责,各项规章制度及护理操作流程和常规,严防差错事故发生护士长将我们全科护士分为五个小组:基础护理检查小组、护理技术操作检查小组、护理文书书写检查小组、急救物品药品管理小组、感染控制检查小组每组由资历高的护士任组长,由组长带领年轻护士制定本小组检查标准和计划质控小组可以对自己的活动时间灵活掌握,既可以“联合行动”,也可以“分头行动”,每周晨会要把这一周的检查结果汇总反馈,以便及时改进
实行弹性排班,最忙的时间段保证有充足的护士,即保质保量的完成了护理工作,又有了更多的人外阴擦洗操作视频力和精力来开展优质护理服务以前,我们科大部分护士都体验过“焦头烂额”的感受,小夜班经常有走到凌晨四点的经历,现在小夜有了帮班,不仅收治紧急病号时可以做到忙而不乱,还能协助病人完成洗手、洗脸、泡脚、口腔护理、会阴擦洗等晚间护理,如遇抢救也有条不紊实行弹性排班顺利解决了科室工作量与人力资源这个主要矛盾
目标制定以来,我们每一天都在朝着它迈进,一天一天累计起来,终于,初见成效
“真不知道说什么好了,你们的工作这么忙,还给我们洗头,洗脚,什么感谢的话都表达不了我们的心情”“我可以给你们照张相片发到网上吗?你们是最美的天使”最近,我们常常听到病人及家属们这样那样的称赞,每个人的心里都美滋滋的现在,当你走进神外阴皮肤干燥经外科,你会发现清洁、干净的病房里,护士正有条不紊的工作,患者脸上洋溢着感激的笑容这是因为,实施优质护理服务以来,我们科正悄悄发生着变化
加强专业知识学习,以丰富的专业知识和娴熟的技能作为优质护理的核心内容每周四是我们固定的业务学习时间,每季度进行理论考核为了自已的业务水平不断提高,大家积极参加“强基工程”,我科大部分护士已分批到省立完成了深造省立的许多护理经验对我们的护理工作提供了指导和帮助比如,便秘曾经是困扰我科病人的一大顽疾,一周甚至两周不排便的病人并不少见,我们借鉴了省立的经验,三天不排便就给病人肛注开塞露我们还对省立的做法进行了创新:用吸痰管对病人进行深部肛注,效果比省立的做法更好
调整口腔念珠菌病护理工作内容,我们由过去的侧重于治疗性护理,转变为基础护理与专科护理两手抓我科重症监护病房里的都是病情危重的病人,生活完全不能自理,我们每天都坚持为病人擦洗全身,定时翻身叩背吸痰,住院期间病人无一例压疮发生下午的口腔护理、会阴擦洗改在患者睡前,更符合生理生活习性,同时增加了为病人泡脚、洗头等项目,保证每位患者做到“六洁四无”我们从最基础的入院护理、晨间护理、晚间护理着手,逐步推进我们的优质护理服务,并不断完善健康宣教,我们不仅把健康教育看作是宣教的形式,更是作为一种治疗的手段,责任护士每天都到病人床前做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等,病人及家属细心的聆听着,经常听到病员及家属对我们说口腔粘膜病“你们讲的知识对我们太有帮助了,这样的宣教多多益善呀!”另外,加强病房人性化、透明化、信息公开化建设,我们建立了爱心卡,使病人从入院到出院可以全程体验到我们的优质服务
自从开展优质护理服务活动以来,病人满意度极大提高,病房秩序进一步好转,护理质量得到极大保障,同时护患关系也更加合谐(王丹青 王逢春)
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